2020年是一個多災(zāi)多難的年份，各行各業(yè)都是亞歷山大，有些行業(yè)可以選擇零接觸，通過網(wǎng)購來實現(xiàn)銷售。甚至外賣都可以零接觸。不得不佩服國人的智慧和敬業(yè)。
但是家政不行，做家政服務(wù)不能遠(yuǎn)程、不能走網(wǎng)絡(luò)，需要走進(jìn)客戶的家庭或者單位。那么怎么解決這些問題呢？
第一步，市場調(diào)研，了解政府規(guī)范和別人是怎么做的
1、比如，上海市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會向家政企業(yè)、從業(yè)人員及消費(fèi)者發(fā)出規(guī)范經(jīng)營、加強(qiáng)疫情防控的倡議。
倡議書提出:
家政企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格對員工進(jìn)行上崗前體溫檢查，建議返崗員工自行在家停留觀察14天后方可上崗，服務(wù)全過程要做好防護(hù)措施，佩戴口罩，規(guī)范消毒。此外，將為因疫情原因提出改期、延期服務(wù)的客戶提供快速便捷通道。
2、上海家政公司倡議書提出：
留滬服務(wù)的阿姨盡快報備情況，領(lǐng)取免費(fèi)口罩等物資;
即日起至2月底，所有上戶阿姨到指定醫(yī)院做全面體檢，憑借體檢報告，免除中介費(fèi);
3月底前，暫停所有鐘點(diǎn)工阿姨派單工作;
3月底前，對于所有在本市外環(huán)內(nèi)的需要家政服務(wù)員的客戶，由公司打車送至客戶家等。
3、58到家推出了疫情“三效措施”三位一體防護(hù)肺炎，以及發(fā)布《家庭防護(hù)疫情和消毒指南》，指導(dǎo)客戶和阿姨做好防護(hù)。
據(jù)了解，58到家采取測、抑、防三效措施，系統(tǒng)保障58員工安全。對深入客戶家庭的家政服務(wù)人員，58到家要求出入及服務(wù)期間全程佩戴口罩，以進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范。疫情期間，58到家還會為員工配發(fā)N95口罩、洗手消毒液、專業(yè)預(yù)防藥方等物資。
第二步，結(jié)合自身實際情況，做相應(yīng)的計劃
1、出門前，要測量體溫，做好記錄，帶好口罩。
2、自備分裝瓶，裝好消毒液。
3、不宜穿著毛領(lǐng)或翻毛式外罩。
4、選擇合適的交通工具：若條件允許路程較短，盡量不乘坐公共交通工具，可以騎電動車，摩托車等。如必須要乘坐公共交通工具，一定要做好自我防護(hù)。
5、進(jìn)客戶家門時，注意要門外換鞋。用準(zhǔn)備好的分裝瓶在門上進(jìn)行消毒，特別是門把手上進(jìn)行消毒，然后進(jìn)行敲門。
6、進(jìn)門前按正確的方式摘下口置，用消毒液對口罩進(jìn)行消毒。放入帶蓋的垃圾桶內(nèi)或密閉的垃圾袋中。
7、脫下外罩，將帽子圍巾等放入外罩內(nèi)，內(nèi)折拿進(jìn)室內(nèi)，掛到通風(fēng)處并進(jìn)行噴灑消毒。
8、進(jìn)門后，按正確方法清洗雙手。采用七步洗手法，記住七字口訣：內(nèi)外夾弓大立腕。
9、提醒客戶測量體溫并進(jìn)行記錄。(每天至少兩次測量體溫)
10、衛(wèi)生清潔消毒服務(wù)時，消毒可采用84消毒液、75％的酒精、雙氧水和來蘇爾。工具一般采用噴壺，如沒有，可選擇代替品，比如借用油煙凈或者衣領(lǐng)凈等帶有噴霧式的瓶子，進(jìn)行噴灑消毒。(注意:高檔或有特殊要求的家具及地板應(yīng)選用特定的清潔消毒液)
11、室內(nèi)要多通風(fēng)，建議每天兩次通風(fēng)。每次通風(fēng)20-30分鐘。家中有老人、病人、孕產(chǎn)婦、嬰幼兒等人群的，應(yīng)避開對流風(fēng)。
12、做飯時，生熟菜板分開，使用前后進(jìn)行消毒。建議使用消毒柜、蒸、煮等方法對餐具進(jìn)行消毒。
13、服務(wù)員工作時要多喝水。
14、服務(wù)員回家后，測量體溫，做好記錄。
15、服務(wù)員若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀要告知家政公司及客戶，自我隔離或到當(dāng)?shù)刂付ㄡt(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
面對肺炎疫情，家政行業(yè)會受到很大的影響，希望與政府、行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定家政服務(wù)人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保證從人、行、物三個方面提供健康、正確、安全的家政服務(wù)。
同時，疫情期間盡量減少家政消費(fèi)服務(wù)，特別是不雇傭來路不明、無企業(yè)載體、無防護(hù)措施的“三無”家政人員，做到不同餐，不密切接觸。
